Закрыть
ШКОЛА ТРЕНИНГА
Натальи Самоукиной
+7 (916) 142-78-32 nv@samoukina.com
Корзина
Вы еще ничего не выбрали
Корзина
Всего товаров: 0 шт.,
на сумму: 0 руб.

Конфликт-менеджмент

Конфликт-менеджмент

22.12.2012 г.
Конфликт-менеджмент
Фото из архива Натальи Самоукиной

Конфликт и способы его регулирования

На семинаре предлагается взглянуть на конфликт как на дополнительный ресурс, повышающий профессиональную эффективность сотрудников. Выделяются такие положительные стороны конфликта, как заявка о наличии проблемы, открытость позиций конфликтующих, возникновение условий для интенсивного поиска взаимопонимания между ними, и осознание необходимости разработки новой концепции развития. Вместо того, чтобы бороться против конкурента или, наоборот, избегать любого конфликта, на семинаре обсуждаются психотехнологии эффективного управления конфликтом и использование его положительных сторон для развития компании.

Цели семинара:

  • Описание причин и механизмов деловых конфликтов
  • Анализ типичных конфликтных ситуаций, возникающих в российских компаниях
  • Ознакомление участников с наиболее эффективными психотехнологиями управления деловыми конфликтами

Результаты:

  • Формирование у участников конструктивного отношения к деловым конфликтам
  • Выбор из системы предлагаемых на семинаре психотехнологий управления конфликтами тех советов, рекомендаций и систем, которые будут наиболее эффективны в компаниях с учетом их особенностей и специфики

Конфликты в организации:

  • Причины деловых конфликтов
  • Виды деловых конфликтов
  • Конструктивные (продуктивные) и деструктивные (разрушающие) конфликты
  • Структура, динамика и энергетика делового конфликта (как протекает конфликт)
  • Конфликтные сценарии в деловой сфере (повторяющиеся конфликты)
  • Поведение в конфликте (отношение к конфликту, реакции на конфликт, конфликтные тактики)

Конфликты в коллективе:

  • Виды коммуникаций, «запускающих» конфликты в коллективе
  • Психологическая несовместимость между руководителями и сотрудниками
  • Возрастная и культурная несовместимость, противоречия в ценностях
  • Противостояние руководителя и неформального лидера
  • Кризисы отношений
  • Профессиональный стресс и переутомление
  • Критика в коллективе
  • Конфликтная личность в коллективе

Психотехнологии регулирования конфликтов:

  • Посредничество в кофликтной ситуации (техника медиации)
  • Переговоры в конфликтной ситуации (метод принципиальных переговоров)
  • Манипулятивные приемы в переговорах и психологическая защита
  • Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)
  • Эффективная саморегуляция в конфликте
  • Позитивное мышление в конфликтной ситуации
  • Самооценка собственного поведения в конфликте
  • Семинар проводится в интерактивном режиме анализа конкретных ситуаций
  • На семинаре предлагаются конкретные упражнения по применению техник регулирования конфликтов
  • Выдается раздаточный материал