Александра Кочеткова. «Как обмануть хаос»

«Бизнес журнал», 2011, № 4, стр. 64 — 68

В бизнесе хаотичное развитие может быть, когда компания быстро растет, а также в условиях корпоративного кризиса.

Цель статьи: приняв данные постулаты, научиться эффективно управлять бизнесом в условиях динамичных изменений и неопределенности.

Характеристика хаоса:

Хаос нарастает с высокой скоростью, почти мгновенно
В условиях хаоса мир «плывет», меняется, нет четко выраженных параметров (размеров, веса, цвета и т.п.)
Наблюдаемая система может резко повести себя в разрез с прогнозами и предположениями. Ориентиры сбиваются. Человек чувствует, что он не видит точки опоры, не знает, за что схватиться, теряет уверенность
Привычная, проверенная информация теряет свою валидность, не создает возможности для прогноза ходя событий

Как действовать в условиях хаоса:

Выделять и чувствовать на основе ощущения предупреждения, символы-предвестники, приметы нарастающего хаоса (видеть мельчайшие, еле заметные явления, принимать решения на основе предчувствия). Потому что на основе мельчайшей приметы очень быстро может произойти серьезное, сокрушительное событие
Быстро принять решение, как действовать: на основе логики (если есть время) или на основе интуиции (в лимите времени). Отказываться от стереотипов, привычек. Задавать себе вопросы: «Все ли я вижу в своей системе координат? Выглядит ли система на самом деле так, как мне представляется?»
Также нужно будет справиться с внутренним противоречием, когда интеллект человека будет сигнализировать, что все хорошо, а в душе он будет чувствовать тревожность
Необходимо также расширять горизонты планирования — больше одного года, на три-пять лет. И спрашивать себя: «Я сформулировал цель. Смогу ли я ее реализовать в данное время? Успею ли я?»
От человека требуется принятие решения в течение секунд — как в критической ситуации, так и в случае неожиданно выпавшей возможности. Он должен уметь оперативно повышать скорость своего мышления при принятии решений и выборе лучшего варианта из имеющихся альтернатив
Сформировать навык принятия решения «в пустоте» (в восточных практиках этот навык называется «прыжок в пустоту»)
Развивать навык работы с невалидной информацией: сортировки, сквозной проверки, оценки информации по ассоциациям и аналогам. Следовательно, от левополушарного способа принятия решений (через аргументы, выводы, цифры) нужно переходить к правополушарному способу (через образы, ассоциации, озарения). Надо переходить к вероятностной математике — теории поля, теории множеств, теории вероятности.
В каждом стиле принятия решения есть свои преимущества и слабые стороны. Так, в формально-логическом мышлении есть сильная сторона: система доказательств, слабая сторона: низкая скорость. В интуитивно-сенсорном подходе трудно сформулировать аргументы, часто человек говорит: «Мне кажется», «Я чувствую». При этом, правополушарный способ мышления быстрее, чем левополушарный.
Коллективные взаимодействия между логиками и интуитивно-сенсорными людьми устанавливаются трудно, необходимы специальные усилия по консолидации коллектива, а также развития взаимопонимания между сотрудниками. Логики обвиняют интуитивных в том, что те не могут объяснить, а интуитивные обвиняют логиков, что они тормозят, не успевают.
С целью развития взаимопонимания, нужно развивать коммуникативные качества, как «фактовикам» (логикам), так и «провидцам» (интуитивно-сенсорным людям).
Сотрудники, работающие на основе фактологии, должны научиться доверять интуитивно развитым коллегам, а последние, в свою очередь, должны научиться формулировать свои предчувствия в убедительные аргументы (по аналогам, примерам, прошедшим событиям, ассоциациям).
Научиться слушать и слышать: «фактовикам» — «провидцев», кто имеет развитую интуицию, а «провидцам» — самих себя.