Принцип — «И это нормально!»
На одном из моих семинаров присутствовал Андрей Быков, руководитель компании KNAUF – энергичный и позитивный человек. Мы дискутировали по вопросам Assessment Center. В группе были разные позиции, как с признанием высокой эффективности этой технологии, так и критические, с сомнением в необходимости ее внедрения в кадровую политику компании.
К сожалению, в условиях дискуссий и споров мы не всегда остаемся в рамках корректности и уважения друг к другу. Были жесткие мнения, с давлением в адрес оппонента.
И когда в разговоре возникало напряжение, Андрей проговаривал одну и ту же фразу: «И это нормально!»
Эта маленькая, лаконичная фраза вносила разрядку в наше общение, всем становилось легче и спокойнее. По этой фирменной фразе я хорошо запомнила Андрея, и нередко с благодарностью о нем вспоминаю.
Давайте подумаем: что же означает эта фраза «И это нормально»?
На самом деле, в этом принципе заложено признание того, что каждый человек имеет право на свое мнение, отличное от мнения партнера по общению. Все люди – разные, и имеют полное право иметь разные мнения на один и тот же вопрос. И чем больше различий во мнениях, тем многограннее, с разных сторон, можно обсудить проблему, выявить не только преимущества, но и риски! Очевидно, что о возможных рисках Assessment Center необходимо знать на стадии обсуждения, а не тогда, когда на оценку персонала затрачены серьезные финансовые и временные ресурсы, а в результате, мы получили не повышение эффективности персонала, а конфликты в подразделениях и текучесть ключевых сотрудников.
Приведу примеры наших размышлений.
- Технология Assessment Center – дорогостоящая, и не все компании могут себе позволить ее внедрение. Представители тех компаний, которые не могут выделить солидный бюджет на AC, чувствовали неловкость. Фраза «Каждый выбирает свое, и это нормально!» - вносила необходимую легкость в дискуссию, снимала возникающее напряжение. Никто не зажимался, и все высказывали свое мнение.
- У каждого эксперта – свой подход к оценке персонала. И это нормально!
- Несмотря на то, что AC – новая и современная технология оценки персонала, тем не менее, сейчас более половины российских компаний не внедряют эту технологию, особенно в условиях кризиса. И это нормально!
Итак, каждый из нас имеет право на свою позицию и свое мнение. Вспоминаем фразу «И это нормально!», и оппоненты будут с нами соглашаться. А если и не будут соглашаться, то дискуссия будет протекать легко и конструктивно.
Подведу итоги.
- Мы имеем полное право на свой собственный взгляд на любой вопрос.
- Мы имеем полное право чего-то не знать.
- Мы имеем полное право принимать свое решение, не поддаваясь давлению партнера.
И это нормально!
