Книга С. Кови. «Семь привычек высокоэффективных людей»

Минск, Попурри, 2004

НЕЗАВИСИМОСТЬ
Измениться самому — это изменить свое восприятие

Я понял, что мы должны воспринимать не только видимый нами мир, но и призму, через которую мы его воспринимаем, и что сама призма формирует нашу интерпретацию мира (15).

Мы начали понимать, что если мы хотим изменить ситуацию, то должны измениться сами. А чтобы эффективно измениться самому, нужно изменить свое восприятие (16).

Восприятие принадлежит Этике Характера (внутреннему миру).

Когда каждый человек описывает то, что он видит, он на самом деле описывает себя, свое восприятие, свои парадигмы (33).

Люди видят вещи по-разному, т.к. каждый смотрит на них через призму своего научения и уникального опыта (33).

Свободная передача смысла Кови. Объективные факты существуют. Но интерпретация фактов каждым осуществляется на основе его опыта.

Внешний и внутренний успех

Внешний и внутренний контур общения

Эмерсон: «Ваша сущность так громко кричит о себе, что я не слышу Ваших слов».

Игорь Кириллов (диктор ТВ): «В русской беседе важно не то, что ты сказал, а то, что ты имел в виду. В учебниках по актерскому мастерству это называется „вторым планом“. ...И не помня о том, что люди видят в твоих словах этот „второй план“, нельзя появляться на экране» (Интервью дек. 2007).

Этика Характера — внутреннее, Этика Личности —внешнее поведение

Переключение парадигм (Томас Кун)

Подход «изнутри-наружу»

В положительную или отрицательную сторону

Быстро или долгосрочно

Макро-переключения (жизненные смыслы) и мини-переключения (ситуативно)

Сила переключения парадигм — это важнейшая энергия квантового перехода независимо от того, является такое переключение мгновенным событием или медленным и целенаправленным процессом (39).

Энштейн: «Значительные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть решены на том же уровне мышления, на каком мы породили их» (56).

Элиот: «Мы не должны прекращать поиски, в противном случае, мы окажемся там, где начинали, и впервые познаем это место» (59).

Изменение внутреннего (Характера) — через изменение привычек

Привычка 1 — Будьте проактивны

Про Франкла, испытывающего пытки в концлагере: «Его базовая сущность осталась нетронутой. Он мог сам решать, насколько все происходящее повлияет на него. Между тем, что происходило с ним и его реакцией на происходящее, находилась свобода выбирать свою реакцию» (96).

Сила воображения. Франкл в воображении проецировал себя в другие ситуации, нежели реально находился. Например, в ситуации пытки он представлял, как он будет читать лекции после своего освобождения.

Свобода выбора. Между стимулом и реакцией человек имеет свободу выбора (97).

Внутренний выбор осуществляется на основе:

• Самоосознавания — способности видеть себя со стороны
• Воображения, создающего иную реальность, нежели та, в которой человек находится
• Совести — сознания того, что правильно и что неправильно
• Независимой воли — способности действовать, не поддаваясь ни на какие другие влияния

Принцип проактивности: будучи людьми, мы отвечаем за собственную жизнь (99).

• Наше поведение определяется нашими решениями, а не обстоятельствами
• Мы можем подчинять свои чувства своим ценностям
• Мы можем брать инициативу
• Мы можем брать на себя ответственность за происходящее. Ответственность — это способность отвечать, выбирая сою собственную реакцию (99).

Проактивные люди не возлагают вину за свои поступки на обстоятельства, условия или воспитание. Их поведение является продуктом сознательного выбора, основанного на ценностях, а не продуктом обстоятельств, основанным на чувствах (99).

Проактивность дает ощущение внутреннего спокойствия и радости (я делаю то, что считаю нужным)

Проактивность дает чувство уверенности и внутренней безопасности (я сама выбираю, что из внешних воздействий влияет на мое внутреннее состояние, а что — нет)

Реактивные люди. Если окружающие относятся к ним хорошо, то они в норме; если нет, они обижаются и занимают оборонительную позицию. Реактивные люди строят свою эмоциональную жизнь вокруг поведения других людей, позволяя недостаткам окружающих управлять ею (100).

Проактивные люди.

Внешние обстоятельства могут вредить нам... Но наш характер (наша базовая сущность) при этом не должен страдать. Напротив, самые трудные испытания, переживаемые нами, закаляют его и мобилизуют внутренние силы, внутреннюю свободу, помогая справляться с возможными трудными обстоятельствами и вдохновлять других (102-103).

Элеонора Рузвельт: «Никто не может обидеть Вас без Вашего согласия».

Ганди: «Никто не может отнять у нас самоуважение, если мы не отдадим его сами».

Зона влияния

Проактивные люди фокусируют свои усилия в зоне своего влияния (116). Работая над собой и не беспокоясь о внешних условиях, мы смогли повлиять на ситуацию (118).

Проблемы прямого контроля можно решить, работая над своими привычками (119).

Проблемы косвенного контроля решаются за счет расширения наших методов влияния: эмпатии, убеждения, личного примера или конфронтации.

Проблемы, не поддающиеся контролю, требуют, чтобы мы взяли ответственность за изменение нижней части нашего лица — улыбались, искренне и миролюбиво принимали их как должное и учились жить с ними, даже если они не очень нравятся нам.

«Господи, дай нам мужество, чтобы изменить вещи, которые могут и должны быть изменены; безмятежность, чтобы смириться с вещами, которые не могут быть изменены; и мудрость, чтобы отличить одно от другого» (120).

В отношениях с людьми проактивный человек не критикует слабости другого, а строит отношения на дополнении силы другого и компенсации его слабости.

Иметь и быть

Реактивное поведение

Если бы я имел...

— дальше следуют качества другого человека

Проактивное поведение

Следует быть другим, и таким образом воздействовать на позитивные перемены во внешней ситуации

Правильно: Я буду более терпеливой и принимающей все, что со мной происходит.

В наших силах быть счастливыми и принимать те вещи, которые мы не можем контролировать в настоящее время, фокусируя свои усилия на том, что подвластно нашему контролю (127).

Ошибки

Для тех, кто жалеет о содеянном ранее, самое необходимое проявление проактивности состоит в том, чтобы понять, что прошлые ошибки мы не можем отменить, также не можем переделать содеянное и контролировать вызванные ими последствия (128). Важно немедленно признать и исправить допускаемые ошибки, чтобы они не имели власти над следующим мгновением, а мы смогли вновь обрести контроль над собой (129).

Привычка 2 — Начните с конца (Ваши проводы, кто и что скажет)

Идея «мысленно начинать с конца» базируется на том принципе, что всякая вещь создается дважды (принцип двух творений). Сначала происходит первое, мысленное творение вещи, а потом второе — физическое ее творение (141).

Распознавая в себе неэффективные сценарии, неправильные или неполные парадигмы, мы можем начать проактивно «переписывать» себя заново. Мы не обязаны жить по старым сценариям, несовместимым с нашими ценностями. Мы способны, используя свое воображение и творческий потенциал, написать новые сценарии, более эффективные, отвечающие нашим глубинным ценностям и правильным принципам.

Нельзя зависеть от кого-то (супруга, карьеры, врага, друга или самого себя). Принципы — составляют Ваш Центр Влияния. Принципы не создают зависимости от внешних ситуаций, они составляют внутреннюю опору.

Формула личного предназначения

При помощи визуализации необходимо представить свои последние полгода. Что является самым важным в это время?

Привычка 3. Уделяйте основное внимание главным вопросам

Если привычка 2 помогает первому творению (визуализации), то привычка 3 помогает второму творению — воплощению. Табл. (129).

Срочные дела определены временем исполнения.

Важные дела связны с результатом. Дела первого квадранта связаны с кризисом и спешкой.

Лучший образ жизни — жизнь и работа в первом и втором квадранте!

Работа во втором квадранте

Дела второго квадранта связаны с проактивностью. Такие дела вносят существенные позитивные изменения в жизнь и работу.

Внутренняя безопасность (158-162)

Центр Круга Влияния (схема,стр. 161)

Внутренняя безопасность — это ваше ощущение собственной значимости, своей индивидуальности, ваша эмоциональная гавань, ваше самоуважение, уверенность в себе, сила Вашего характера (159)

Мудрость — чувство баланса, здравомыслие, проницательность, понимание (161)

Власть над собой — внутренняя сила, выбор, принятие решений

Ориентация — направление жизни, принципы, стандарты личной жизни

Чувство Внутренней безопасности не порождается тем, что думают о Вас другие люди. Оно не возникает из сценариев, которые навязываются извне. Оно не обеспечивается внешними обстоятельствами или социальным положением (472).

Чувство внутренней безопасности приходит изнутри, возникает из точных парадигм и правильных принципов, укоренившихся в вашем разуме, когда вы привержены принципу «изнутри-наружу», живете цельной жизнью, когда ваши повседневные привычки соответствуют вашим основным жизненным ценностям (472).

Источники внутренней безопасности:

• Цельность жизни, самоуважение
• Эффективная взаимозависимая жизнь, сотрудничество
• «Источником внутренней безопасности может стать служение и помощь другим людям, а также ваша работа, если вы чувствуете, что ваш творческий вклад изменяет окружающий мир к лучшему» (473).
• Ганс Селье: «Заслужи любовь ближнего». Селье считал, что долгая и счастливая жизнь является результатом служения и осуществления дел, которые приносят удовлетворение как самому человеку, так и улучшают жизнь других людей (473).
• Бернард Шоу: «Истинная радость жизни — быть инструментом достижения цели, которую ты сам осознаешь как великую. Быть частью сил природы, а не маленьким, трясущимся, эгоистичным клубком болезней и напастей, жалующимся на мир за то, что он почему-то не стремится сделать тебя счастливым. Я придерживаюсь мнения, что моя жизнь принадлежит обществу, и пока я жив, моя главная цель — делать для него все, что в моих силах. Я хочу умереть, полностью востребованным. Ведь напряженнее трудишься, тем больше живешь. Я радуюсь жизни. Жизнь для меня — не маленькая свечка, а огромный факел, который мне дано пронести какое-то время, и я хочу, чтобы он горел в моих руках как можно ярче, пока не настанет пора передать его грядущим поколениям» (474).
• Таннер: «Служение — это наша плата за привилегию жить на этой Земле».
• Необходимо, чтобы каждый день мы были полезны хотя бы одному человеку и проявляли ничем не обусловленную любовь (Кови, 474).

Определение своих ключевых ролей

Выбор своих целей

Формулировать, каких результатов я должна достичь в рамках каждой роли в ближайшие семь дней.

ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ

Метафора эмоционального банковского вклада

Наиболее устойчивые отношения, такие как брак и родительство, требуют постоянного пополнения вложений (288).

Быстрые решения — это мираж. Построение и восстановление отношений требуют времени (289).

Быстрых решений не бывает. Построение и восстановление отношений требует долгосрочных инвестиций (290).

Как строить отношения?

1. Понимать ценности другого, не навязывать свои ценности
2. Проявлять внимание к мелочам
3. Выполнять обязательства
4. Проясненять ожидания. Ожидания должны быть четко сформулированы с самого начала построения отношений(298)
5. Проявлять личную цельность (выполнять обещания и оправдывать ожидания), отказаться от двуличности (нельзя в лицо говорить приятные вещи, а за спиной злословить)

Цельность во взаимозависимых отношениях состоит в том, что вы обращаетесь со всеми людьми на основе одинакового набора принципов (300).

1. Искренне извиняться, если необходимо

Привычка 4. Мыслите в духе обоюдной победы (менталитет изобилия)

Победа/Победа — взаимовыгодное сотрудничество. Будет не по-моему и не по-твоему, а как лучше для нас обоих. Это может быть ничья

Победа/Поражение — Если я выиграю, то ты проиграешь. Будет всегда по-моему (авторитарность) (318-319).

Жизнь нельзя назвать состязанием. Нет никакой необходимости каждый день состязаться с женой, детьми, сослуживцами, соседями или друзьями (321)

Поражение/Победа

Я проигрываю — ты выигрываешь

Иди вперед и не обращай на меня внимания. Наступи на меня, все так делают

Я миротворец и пойду на все ради сохранения мира

Поражение/Поражение

Взаимный проигрыш и желание отомстить

Победа

Стремление заботиться только о своих целях, предоставляя другому самостоятельно заботиться о его целях

Поставить в раздатку УП (351)

Пример. При помощи мотивации слушателей факторами четкой формулировки целей и задавания перспектив роста полугодовая программа сокращена до пяти недель и получены более высокие результаты

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ УП
Питер Друкер предлагает «Письмо менеджеру» (353)

При принятии решения после обсуждения предполагаемых результатов, общих правил и ресурсов, работник пишет «Письмо менеджеру», в котором обобщает итоги дискуссии и указывает дату следующего обсуждения плана мероприятия или анализа достигнутого.

Привычка 5. Сначала старайтесь понять, потом быть понятым (искренность)

Эмпатическое слушание — это слушание с намерением понять собеседника. Эмпатия — это не сочувствие. Эмпатия — это не проекция своих взглядов и чувств это открывание реальности взглядов и чувств другого человека.

Привычка 6. Стремитесь к синергии

Синергия — это творческое сотрудничество, при котором высвобождается огромное количество энергии, заключенной в людях (415).

Новое целое больше суммы его частей, и сама связь между элементами является частью нового целого.

При синергическом общении вы переживаете глубокое чувство радости и безопасности и верите, что в результате будет гораздо лучше, чем в начале. Т.е., синергические отношения начинаются как бы с конца.

Синергия на учебных занятиях

Синергия в отношениях требует открытости, готовности к риску и внутренней защищенности. Синергия возникает при взаимном доверии и стремлении развивать друг друга. В группе может возникнуть уникальная синергическая культура общения (417 — 419). Люди начинают понимать смыслы по обрывкам фраз.

Люди, испытавшие однажды истинную синергию, уже не могут оставаться такими, какими были прежде. Они стремятся вновь пережить это чувство (424). Но заново воссоздать ситуацию синергии, прожитую ранее, нельзя. Нужно «не подражать великим мастерам, а искать то, что они искали» (424).

Синергия получается, если участники хотят получить на занятии нечто новое и волнующее.

Цените различия

Суть синергии заключается в том, чтобы ценить различия — умственные, эмоциональные, психологические (433, 437)!

А чтобы ценить различия, необходимо осознать, что все люди видят мир не таким, какой он есть, а таким, какие они сами (437). Если человек ценит различия, то это пополняет его знание об окружающем мире. Опираясь только на свой опыт, мы страдаем от недостатка информации (438).

Когда люди не согласны друг с другом, они могут быть ОБА ПРАВЫ. Эта ситуация не логичная, а психологическая (438).

Кови: «Мне неинтересно общаться с тем, кто во всем со мной соглашается. Я хочу общаться с вами, потому что вы видите иначе. И я ценю это различие. При этом расширяется не только мой кругозор, но и укрепляется ваше мнение. Я обеспечиваю вас психологическим кислородом и нейтрализую ту негативную энергию, которую вы могли бы направить на защиту своей позиции. Я создаю условия для синергии» (438-439).

Ошибка считать, что можно видеть мир таким, какой он есть объективно. Если человек так считает, то он не способен к синергии и не нуждается в различиях.

«Я пришел к выводу, что ключом к межличностной синергии является синергия внутренняя, находящаяся внутри нас» (433).

Преподавателю нужно быть открытым, искренним, сильным и безоговорочно лидирующим. И тогда люди становятся тоже искренними и открытыми и получают новый опыт и удовольствие от синергического поиска.

Кови: «Большинство творческих начинаний непредсказуемы. Они кажутся неопределенными, развивающимися наугад, методом проб и ошибок. И пока человек не обретет терпимость к этой неопределенности и не станет строить внутреннюю безопасность на своем единении с принципами и внутренними ценностями, участие в творческих предприятиях будет представляться ему делом пугающим и неприятным. Его потребность в структуре, определенности и предсказуемости слишком велика» (417)

В природе все взаимодействует со всем, все синергично (447).

Контроль за синергией: Хотя вы не можете контролировать парадигмы других людей или сам процесс синергии, значительная часть ее факторов располагается внутри вашего круга влияния (447).

Ваша внутренняя синергия целиком находится в этом круге влияния. Вы способны с уважением относиться к обеим сторонам своей на туры — аналитической и творческой, вы способны ценить различия между ними и использовать их в качестве катализатора творческого процесса (448).

Способность к синергии во враждебном окружении (448):

• Развивайте внутреннюю независимость, не воспринимайте нападки как личное оскорбление
• Использовать другое мнение, несмотря на то, каким бы чуждым оно не казалось: совершенствовать свою позицию и формировать иной взгляд на вещи
• Проявлять мужество и открыто говорить о своей позиции
• Если кто-то не согласен, вы говорите: «Прекрасно, вы воспринимаете это совсем по-другому!»
• Вам не обязательно соглашаться с другим мнением — достаточно признать его существование, а потом постараться понять
• Если вы видите лишь два варианта решения — свой и «неправильный», — вы способны приступить к поискам синергической третьей альтернативы, которая существует почти всегда. Действуя в согласии с философией Победа/Победа, вы можете найти решение, которое окажется наилучшим для всех заинтересованных сторон

Уровни общения по Кови (426)

1. Низкий уровень: оборонительный (Победа/Поражение или Поражение/Победа)
2. Средний уровень: уважительный (компромисс)
3. Высокий уровень: синергетический (Победа/Победа)

Привычка 7. Затачивайте пилу (453)

Кови: «Развитие своих личных сил требует постоянной работы над собой, пока определенная деятельность не станет для нас полезной привычкой. Наши внутренние силы находятся в центре нашего круга влияния, и никто, кроме нас, не сможет обеспечить их развития. Мы должны сделать это сами.

Это самое крупное капиталовложение, которое мы можем сделать, т.к. инвестиции в самих себя — в тот единственный инструмент, которым мы располагаем для преодоления жизненных невзгод и внесения личного вклада. Мы являемся инструментами собственных достижений, и для эффективности должны признать необходимость регулярного выделения времени на заточку пилы во всех четырех измерениях» (455-456):

• Духовного обновления (прояснения ценностей и приверженность им, обучения и медитации)
• Интеллектуального обновления (чтения, визуализации, планирования)
• Социально-эмоционального обновления (служения, эмпатии, синергии, внутренней безопасности)
• Физического обновления (упражнений, питания, борьбы со стрессом)

Духовное обновление — это обновление приверженности собственной системе ценностей:

• Ежедневные медитации (Кови: со священными писаниями, общение с природой, музыка, литература)

«Для кого-то таким источником служит общение с природой, которая делится своей благодатью с теми, кто понимает ее. Если вы легко расстаетесь с шумом и суетой большого города и отдаетесь гармонии природы, взамен вы получаете обновление. И в течение какого-то времени вы остаетесь умиротворенным и невозмутимым, пока шум и диссонанс окружающего мира вновь не нарушат ваш внутренний покой» (462).

Пока вы чувствуете, что служите другим, у вас все получается. Когда вы заняты лишь помощью самому себе, дела ваши идут не так хорошо, и закон этот непреложен, как закон тяготения (464).

Духовное обновление требует времени (464)

Он медитировал ранним утром, а все остальное время в мыслях и сердце носил с собой покой тех утренних мгновений (465)

Если вы выиграете битву в своей душе, улаживая вопросы внутреннего конфликта, вы обретаете внутренний покой, мир в душе — ведь теперь вы знаете кто вы такой. И вы обнаружите, что общественные победы естественным образом последуют за личными победами (465).

Интеллектуальное обновление — образование, чтение

Социально-эмоциональное обновление

Техника:

1. Сначала я бы хотел выслушать вас
2. Когда я смогу выразить вашу точку зрения так же хорошо, как вы сами, я вернусь к своей и постараюсь донести ее до вас, чтобы и вы смогли понять меня (471)
3. Мы двигаемся вместе к поиску решения, устраивающего нас обоих
4. Если у вас развито чувство внутренней безопасности, то вы можете сотрудничать с людьми, имеющими другие взгляды. Если эмоционально вы уязвимы, то будь вы и семи пядей во лбу, сотрудничество с людьми, чьи взгляды на важнейшие жизненные вопросы отличаются от ваших, будут представлять для вас угрозу (471).