Настольная книга директора по персоналу

В основу книги положен принцип «Бери и делай!»

В книге собраны все необходимые материалы для практической работы:

• конкретные рекомендации
• тесты, анкеты
• документы, положения, должностные инструкции
• примеры из российских и западных компаний
• справочная информация и определения терминов.

Такую книгу удобно положить на стол в кабинете и чувствовать себя спокойно: всегда можно найти необходимый материал и успешно решить рабочую задачу.

Содержание книги.

Настольная книга Директора по персоналу

Наталья Самоукина

От автора

Введение

Глава 1. Корпоративная культура компании и Служба персонала

• Атмосфера компании и корпоративные метафоры
• Разнообразие моделей корпоративной культуры в российском бизнесе
• Корпоративный Кодекс компании, методы его разработки, внедрения и поддержки
• Сопротивление сотрудников корпоративным стандартам и методы его снижения

Глава 2. Служба персонала в компании

• История создания Службы персонала в России: третья попытка
• Оценка эффективности Службы персонала
• Стратегия развития компании и создание Службы персонала
• Позиция Директора и менеджера по персоналу в системе управления и название должности
• Бизнес-цели компании и задачи Службы персонала
• Положение о Службе персонала (краткий комментарий)

Глава 3. Компетенции и коммуникации Директора и менеджеров по персоналу

• Функционал Директора по персоналу (цели, задачи, права и обязанности)
• Функционал менеджера по персоналу
• Образование и карьера Директора и менеджера по персоналу
• Компетенции Директора и менеджера по персоналу
• Корпоративные компетенции Директора и менеджера по персоналу
• Менеджерские (управленческие) компетенции Директора по персоналу
• Профессиональные компетенции Директора и менеджера по персоналу
• Компетенции личной эффективности Директора и менеджера по персоналу
• Коммуникации Директора по персоналу
• Позитивный PR корпоративных стандартов и управленческих решений

Глава 4. Общие вопросы построения системы управления персоналом в компании

• Бюджетирование затрат на персонал
• Теория поколений и система управления персоналом
• Моделирование компетенций
• Шкалирование компетенций
• Методы разработки компетенций
• Основные компетенции (примеры расшифровки и шкалирования)

Глава 5. Специальные вопросы управления персоналом

• Технология найма кандидатов
• Методы оценки компетенций кандидатов на этапе найма: анализ документов и биографических фактов, экспресс-диагностика
• Интервью на этапе найма
• Методы оценки компетенций кандидатов на этапе найма: оценка по самопрезентации, контент-анализ, экспертная оценка, психологическое тестирование
• Адаптация новых сотрудников
• Система обучения персонала в компании
• Корпоративный университет, формирование резерва и развитие наставничества в компании
• Малобюджетное обучение персонала в компании своими силами
• Развитие карьеры сотрудников
• Повышение лояльности персонала, текучесть и проблема абсентеизма в компании
• Корпоративные конфликты и их регулирование
• Консолидация персонала. Тренинги по командообразованию
• К построению системы мотивации персонала: теория поколений, мотивационная среда компании и мотивационный профиль ключевых сотрудников
• Технология Центра Оценки (Assessment Center)
• Оценка по методу 360 градусов

Глава 6. Диалог с персоналом: методы обратной связи

• Анкетирование персонала
• Интервью сотрудников: традиционные и новые форматы

Заключение

Глоссарий (основные термины)

Приложения

Список рекомендуемой литературы

От автора

Книга построена по принципу «Бери и делай!» В ней предлагаются новые идеи, практические инструменты и конкретные рекомендации, технологии, упражнения, тесты, анкеты, инструкции, положения и способы решения проблемных ситуаций, возникающих в российской практике управления персоналом.

Материал книги является результатом опыта, полученного мною при консультировании руководителей компаний и преподавании в программах МВА в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, а также Мini МВА и «Директор по персоналу» в Русской Школе управления.

Хочу выразить искреннюю благодарность коллегам и слушателям моих программ — всем, кто задавали вопросы, вступали со мной в дискуссии, обменивались опытом, присылали описания кейсов, материалы тестов, анкет, электронные версии профессиональных книг, рекламные материалы, списки литературы, приглашения на заседания HR-клубов, выставки и конференции.

Огромное спасибо всем, кто поддерживали меня, выражая позитивное отношение к моей работе, помогая мне справиться с возникающими трудностями, развиваться и быть интересной для моих слушателей и клиентов.

Введение

Служба персонала в России проходит этап своего становления. Нет одинаковых подходов, устоявшихся технологий и единых стандартов. Прямой перенос западных технологий управления персоналом в практику работы российских компаний не всегда бывает успешным. Практически нет факультетов в ведущих университетах страны, которые бы готовили выпускников, способных сразу же, после получения дипломов, заниматься реализацией конкретных HR-задач в составе Службы персонала.

До сих пор ведутся дискуссии: Служба персонала должна строиться в компании «с нуля» или «вырастать» из Отдела кадров? И чем отличается Служба персонала от Отдела кадров?

Не смолкают споры по вопросам образования: Директор (менеджер) по персоналу должен быть психологом или нет? Хорошо или плохо, если начальник Отдела кадров становится Директором по персоналу? Или юрист? Или секретарь-референт? Или руководитель Административного отдела?

Есть озабоченность: где взять анкеты и валидные тесты? Как организовать поиск нужных специалистов на свободные вакансии? Как искать таланты? Нужны ли бизнесу незаменимые сотрудники? Как правильно принимать кандидатов и адаптировать новичков? Как организовать эффективный Assessment Center? Как строить и поддерживать корпоративную культуру в компании? Нужны ли тренинги по командообразованию? Как учить персонал? Что лучше: обучать сотрудников своими силами или в консалтинговых центрах?

Что ожидать от внешних консультантов, работающих в компании? Как формировать кадровый резерв? Как повышать лояльность персонала? Что делать, если из компании уходят ключевые сотрудники? Как консолидировать «гвардейцев» и новичков? Как найти общий язык между производственниками и менеджерами по продажам?

Дополнительно к профессиональным вопросам, набирают свою актуальность вопросы личной эффективности HR-менеджеров: как стать авторитетным и популярным в компании? Что делать, если ведущий топ-менеджер «срывается» на подчиненных, используя ненормативную лексику? Что делать, если основатель компании решил уйти из оперативного управления и выбрал управляющего по принципу личной лояльности и далекого от бизнеса? Как взаимодействовать с родственниками собственника, работающими в компании? Как вести себя, если сотрудники жалуются на своих руководителей? Как выбрать правильное поведение на корпоративных вечеринках? Стоит ли поддерживать дружеские отношения с коллегами или нужно держать с ними социальную дистанцию?

Вопросов накопилось много. Для их решения Директор по персоналу, работающий в компании, нуждается в оперативной информации и практических инструментах для работы. Не всегда хватает времени и средств для того, чтобы долгосрочно учиться в форматах второго высшего образования, магистратуры и специализированных МВА, а также регулярно выезжать в столичные города для обучения в краткосрочных консалтинговых семинарах. Материалы в Интернете нередко разрозненны и противоречивы, специализированной литературы хронически не хватает.

Назрела необходимость в создании настольной книги для Директоров и менеджеров по персоналу, в которой было бы собрано все необходимое для практической работы. Такую книгу можно было бы положить в кабинете на стол и чувствовать себя спокойно: всегда можно найти необходимый материал и решить рабочую задачу. Конечно, невозможно подробно осветить все вопросы в одном издании, но в книге обязательно указываются источники, в которых можно найти описание интересующей технологии и инструментария. Начинающему «персональщику» книга понадобится для создания общего, системного видения задач управления персоналом. Опытного Директора по персоналу книга заинтересует новыми материалами, свежими нюансами в освещении известных вопросов.

Это, прежде всего, внедрение и поддержка стандартов корпоративной культуры, создание Службы персонала в компании, профилирование должностей, общие и специальные вопросы управления персоналом, а также организация диалога с сотрудниками.

В конце приведен список современных терминов, используемых в области менеджмента по человеческим ресурсам, а также их смысловые аналоги, которые применяются в России.

Книга будет полезна всем, кто реально занимается вопросами HR-менеджмента в своей компании — Директору и менеджеру по персоналу, кадровому работнику и студенту-практиканту с кафедры управления человеческими ресурсами. Книга будет интересна преподавателям, читающим курсы в программах менеджмента по управлению человеческими ресурсами и бизнес-тренерам, организующим управленческие тренинги.