Управление лояльностью и текучестью персонала

Фото из архива Натальи Самоукиной

Цели семинара

• Получение информации по управлению лояльностью и текучестью персонала
• Обсуждение технологии создания и внедрения эффективной системы удержания сотрудников и управления текучестью персонала

1 день

Текучесть персонала: понятия, формы, динамика, факторы

• Текучесть персонала: основная терминология
• Внешняя текучесть и кадровый трансфер
• Реальная и потенциальная текучесть персонала
• Внешний рынок и динамика текучести персонала
• Факторы реальной и потенциальной текучести персонала
• Нормативы и способы расчета реальной и потенциальной текучести персонала

Управление персоналом: системные вопросы

• Лояльность и текучесть персонала
• Формула персонала: ключевые сотрудники, середняки и балласт
• Категории сотрудников. Опыт Сбербанка: Система «Пять плюс»
• Теория поколений и текучесть персонала
• Сотрудники-универсалы и текучесть персонала
• Сотрудник с высокой обучаемостью: почему он уходит?
• Причины увольнения сотрудников с мотивацией на выполнение новых задач

Хэд-хантинг и внешние угрозы для компании

• Технология хэд-хантинга и защита компании
• Закрытый поиск эффективных специалистов
• Рекрутинговый бизнес и угрозы для компании
• Бизнес-разведка и текучесть персонала

2 день

Инструменты минимизации текучести персонала и удержания ключевых сотрудников

• Корпоративная культура как системный фактор удержания сотрудников: атмосфера, традиции, стандарты. Опыт российских компаний (конкретные примеры)
• Работа с неформальными лидерами и текучесть персонала
• Обратная связь с персоналом как мониторинг потенциальной текучести: встречи, интервью, горячая линия

Мотивационная среда компании и персональные мотиваторы ключевых сотрудников

• Как стабилизировать ключевых специалистов?
• Оценка мотивационной среды компании
• Мотиваторы и демотиваторы для сотрудников
• Недоплаченность персонала: когда она возникает?
• Финансовая мотивация персонала и закон материальной чувствительности
• Структура системы мотивации персонала в компании: соотношение финансовой, нематериальной и моральной мотивации персонала
• Мотивационные приоритеты сотрудников (мотивационный профиль, интересы и ожидания)
• Методы оценки мотивационных приоритетов: наблюдение, интервью, анкетирование, тестирование
• Креативные решения по созданию эффективной системы нематериальной мотивации персонала: опыт российских компаний

Обучение и развитие сотрудников как фактор стабилизации персонала

• Обучение как корпоративный фактор удержания персонала
• Обучение: минимум затрат — максимум эффективности. Внешнее и внутреннее обучение. Учебный центр в компании
• Разработка мотивирующей программы обучения: сбор ожиданий от сотрудников, оценка эффективности обучения
• Карьерная карта развития сотрудников: вертикальная и горизонтальная карьера, ротация, новые задачи, проектная работа, внутреннее предпринимательство, перепрофессионализация и др. Организуется анализ опыта российских и западных компаний

• Семинар проводится в интерактивном режиме. Организуются дискуссии по анализу кейсов, упражнения, тестирование, командный тренинг
• В ходе семинара тренер передает рабочие материалы: тесты, статьи, книги по теме семинара, программы, презентации, положения, модели компетенций в электронной версии
• На семинаре выдается рабочая тетрадь в форме подробного конспекта