Методы повышения точности оценки персонала

Фото из архива Натальи Самоукиной

Методы психологической оценки персонала применяются в компании при приеме кандидатов на работу, разработке кадровой политики, а также построении системы управления и мотивации.

Руководители и работники служб по персоналу сталкиваются с тем, что трудно получить непротиворечивую психологическую оценку и на ее основе разработать точный прогноз поведения сотрудников. В 30-40% случаев сотрудники принимают решения и совершают профессиональные поступки, которые являются неожиданными относительно результатов оценки.
На семинаре разбираются причины, снижающие точность оценки персонала. Слушателям предлагаются рекомендации и конкретные методы, при помощи которых можно получить реальную психологическую информацию о сотрудниках и построить точный прогноз их профессиональной успешности.

Цели семинара:

• Предоставляется информация по методам повышения точности оценки по компетенциям
• На семинаре описываются причины, снижающие точность оценки персонала

Результаты семинара:

• Участники семинара обучаются умениям выделять зоны неопределенности и противоречий в результатах психологической оценки
• Слушатели получают навыки применения разных методов в процессе оценки персонала на основе принципа «Какие компетенции — какими методами оцениваем»
• Происходит обучение навыкам описания результатов, полученных при оценке и разработке практических рекомендаций по кадровой политике компании, управлению и мотивации персонала
• Передаются материалы по моделям компетенций, игр и упражнений для построения Assessment Center

Причины снижения точности психологической оценки персонала:

• Противоречивость личности оцениваемого сотрудника
• Стресс, напряжение и неустойчивость эмоциональной сферы
• Психологические защиты при оценке
• «Переигрывание» психолога
• Известные психологические тесты и ответы в рамках социальных ожиданий
• Влияние биографических факторов
• Недоверие психологу, «закрытость» и сопротивление
• Типичные профессиональные ошибки психолога-диагноста и способы их преодоления

Оценка персонала по компетенциям:

• Моделирование корпоративных, управленческих и профессионально-технических компетенций
• Моделирование компетенций личной эффективности
• Методы разработки компетенций в компании
• Внедрение компетенций в систему управления персоналом
• Обсуждение моделей компетенций, предложенных ведущим семинара и адаптация их с учетом функционала руководителей компании

Экспресс-диагностика кандидатов при приеме на работу:

• Технология и результаты экспресс-диагностики
• Способы перепроверки результатов экспресс-диагностики

Оценка по документам и биографическим фактам:

• Анализ резюме, трудовой книжки, диплома и сертификатов
• Теория поколений и оценка ценностей сотрудника
• Оценка по жизненным показателям и биографическим фактам
• Гендерный анализ: компетентностные преимущества мужчин и женщин

Собеседование:

• Цели, организация и продолжительность собеседования
• Типы собеседования: контактное собеседование, стресс-интервью, экспертное интервью, экспресс-интервью
• Конкретные вопросы и их интерпретация
• Рекомендации: какой тип собеседования и в каких целях применяется

Экспертная оценка:

• Технология экспертной оценки
• Применение экспертной оценки в период испытательного срока
• Применение экспертной оценки в ходе аттестации персонала

Психологическое тестирование:

• Принципы психологического тестирования
• Подбор психологических тестов и интерпретация
• Способы построения психологического портрета
• Оформление заключения по результатам оценки: формулировка сильных компетенций, зоны развития и рекомендаций по адаптации и обучению

Применение Assessment Center на этапе подбора кандидатов и с целью оценки сотрудников, работающих в компании

• Цели и технология Assessment Center
• Бюджетирование и нормирование рабочего времени в условиях Assessment Center
• Виды Assessment Center: мини Assessment, встроенный Assessment, скрытый Assessment
• Имитационный и моделирующий Assessment Center
• Участники Assessment Center: руководитель, модератор, наблюдатели, ролевые игроки
• Обратная связь по итогам Assessment Center
• Обсуждение игр и упражнений, предложенных ведущим семинара

• Семинар проводится в интерактивном режиме
• Проводится анализ конкретных ситуаций
• Выдается раздаточный материал
• Выдаются тесты, анкеты, опросники и специализированные книги в электронной версии
• Передаются модели компетенций, игры и упражнения для Assessment Center в электронной версии