Бизнес-этикет. НЕТИКЕТ
05.01.2013 г.
Десять правил нетикета:
- Пишите кратко. Ваше сообщение должно содержать не более трех-четырех пунктов.
- Делайте разряженный текст сообщения (печатайте через интервал).
- Нумеруйте позиции в тексте, чтобы партнер не пропустил ни одного вопроса в сообщении.
- Ставьте «тему сообщения». Во многих компаниях сообщения без темы автоматически удаляются.
- Делайте пометку, если Ваш партнер должен ответить оперативно. Ставьте значок «!» красным цветом.
- На оперативные запросы нужно ответить минимально в течение первого часа и максимально в течение суток после получения сообщения.
- Отправляйте сообщение «с бородой», чтобы была видна история переписки.
- Пишите шрифтом, который хорошо распечатывается на принтере: возможно, Ваш партнер захочет распечатать информацию, которую Вы выслали
- Всегда повторяйте свою официальную подпись, чтобы в длинной переписке партнер не искал Ваш телефон. Ваша официальная подпись должна содержать: слова «С уважением», далее - имя, фамилию, наименование должности, номер офисного телефона, номер мобильного телефона, адрес веб-сайта компании.
- Если Вы договариваетесь о встрече в Вашем офисе или в другом бизнес-центре, сразу высылайте схему проезда в офис или бизнес-центр.