Закрыть
ШКОЛА ТРЕНИНГА
Натальи Самоукиной
+7 (916) 142-78-32 nv@samoukina.com
Корзина
Вы еще ничего не выбрали
Корзина
Всего товаров: 0 шт.,
на сумму: 0 руб.

Почему тренеру необходимо иметь обратную связь после тренинга?

Почему тренеру необходимо иметь обратную связь после тренинга?

25.07.2012 г.
Почему тренеру необходимо иметь обратную связь после тренинга?
Фото из архива Натальи Самоукиной

Итак, тренинг прошел успешно, все довольны, но пора расставаться. Руководитель благодарит тренера и выделяет ему служебную машину, чтобы доставить его домой. Вроде бы, все хорошо.

Однако есть одно «Но!»
Известно, что учебный эффект тренинга проявляется не сразу, а в течение нескольких недель после окончания занятий.

В чем проявляется учебный результат тренинга? Какие факторы усиливают этот результат, а какие — снижают? Почему учебный результат проявился ниже планируемого уровня? Почему одни участники сразу же внедрили в свою работу навыки, полученные на тренинге, а другие — нет? Почему в одном подразделении люди стали работать эффективнее, а в другом — нет?

Эти и многие другие вопросы интересуют не только руководителя, но и тренера. Как он может реально узнать о результатах тренинга, проявляющихся в течение длительного времени после окончания тренинга? Находясь в позиции внешнего консультанта, он ушел из компании, и теперь не имеет доступа к ее сотрудникам.


Что делать?

Есть смысл пригласить тренера после 4-6 недель после окончания тренинга в свою компанию, чтобы он провел опрос участников на предмет эффективности прошедшего тренинга.


В этом случае, компания получает такие преимущества:

  •  
  • Тренер проведет «доводку» навыков, полученных на тренинге, в условиях реальной практической работы. Другими словами, он проведет дополнительное консультирование сотрудников по тому, что необходимо делать, что говорить, как звонить и т.п.
  • Тренер осуществит «чистку» личных проблем участников, блокирующих применение навыков, полученных на тренинге. В числе таких проблем нередко выступают неуверенность в себе, скованность, зажатость, страхи перед ошибками и неудачами, излишняя «жалость» к клиенту, стремление всегда уступать агрессивному клиенту и др.
  • Тренер выявит другие проблемы компании, которые блокируют проявление учебного эффекта тренинга
  • Появление тренера в компании еще раз продемонстрирует персоналу тот факт, что руководство компании заботиться о сотрудниках, и что эта забота проявляется не на словах, а на деле. Такое позитивное отношение к людям способствует формированию высокого авторитета руководства и повышению производительности труда персонала.