Закрыть
ШКОЛА ТРЕНИНГА
Натальи Самоукиной
+7 (916) 142-78-32 nv@samoukina.com
Корзина
Вы еще ничего не выбрали
Корзина
Всего товаров: 0 шт.,
на сумму: 0 руб.

Эмоциональный интеллект и управление конфликтами

Эмоциональный интеллект и управление конфликтами

29.03.2018 г.
Формат: 2 дня (16 час.)
Эмоциональный интеллект и управление конфликтами
Фото из архива Натальи Самоукиной

Цели и результаты семинара

  • Предоставить информацию по развитию эмоционального интеллекта руководителя и сотрудников

  • Формирование у участников конструктивного отношения к деловым конфликтам

  • Выбор из системы предлагаемых на семинаре технологий управления конфликтами тех советов, рекомендаций и техник, которые будут наиболее эффективны при управлении деловыми конфликтами

 

Первый день

 

Эмоциональный интеллект руководителя

  • Понятие эмоционального интеллекта в бизнесе

  • Эмоциональный интеллект руководителя и эффективный стиль управления. Лидерство руководителя. Харизма руководителя

  • Эмоциональный интеллект руководителя и его авторитет в команде

  • Психологическое тестирование и конкретные рекомендации тренера

 

Эмоциональный интеллект руководителя – серьезное преимущество в бизнесе. Руководитель и подчиненные

  • Психотипы подчиненных и эффективное управление на основе эмоционального интеллекта

  • Эмоциональный интеллект руководителя и мотивация персонала

  • Эмоциональный интеллект руководителя и консолидация команды

 

Конкретные ситуации в управлении персоналом. Проигрывание и анализ способов управления на основе эмоционального интеллекта руководителя

  • Игра «Удержи ценного сотрудника!»

  • Игра «Мотивируй и управляй!»

 

Как развивать эмоциональный интеллект?

  • Что смотреть и читать по теме «Эмоциональный интеллект»? Список лучших книг и их обсуждение

  • Как развивать эмоциональный интеллект в бизнесе? Конкретные примеры

  • Как развивать эмоциональный интеллект в жизни? Конкретные примеры

 

Второй день

 

Конфликты в компании

  • Причины деловых конфликтов

  • Виды деловых конфликтов

  • Конструктивные (продуктивные) и деструктивные (разрушающие) конфликты

  • Структура, динамика и энергетика делового конфликта (как протекает конфликт)

  • Конфликтные сценарии в деловой сфере (повторяющиеся конфликты)

  • Поведение в конфликте (отношение к конфликту, реакции на конфликт, конфликтные тактики)

 

Конфликты в команде

  • Виды коммуникаций, «запускающих» конфликты в коллективе

  • Возрастная и культурная несовместимость, противоречия в ценностях

  • Профессиональный стресс и переутомление

  • Критик в коллективе

  • Конфликтная личность в коллективе

 

Управление деловыми конфликтами и эмоциональный интеллект руководителя и сотрудников

  • Посредничество в конфликтной ситуации (техника медиации) и эмоциональный интеллект руководителя

  • Переговоры в конфликтной ситуации (метод принципиальных переговоров)

  • Манипулятивные приемы в переговорах и психологическая защита

  • Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)

  • Эффективная саморегуляция в конфликте и эмоциональный интеллект

  • Позитивное мышление в конфликтной ситуации

  • Самооценка собственного поведения в конфликте

  • Командная игра «Выиграй тендер!»

 

Завершение семинара

  • Ответы автора на вопросы слушателей

  • Преподнесение тренером своих авторских книг с дарственной надписью