Увольнение без конфликта

Фото из архива Натальи Самоукиной

Цели семинара

• Развитие навыков переговоров при увольнении сотрудников (в ситуациях претензий, агрессии и манипулирования со стороны увольняемых)
• Формирование навыков эмоциональной саморегуляции уведомителей в ситуации конфликтного общения с увольняемым

Методы обучения

• Мини-лекции
• Анализ кейсов и случаи из практики
• Упражнения, демонстрации
• Отработка навыков ведения переговоров в парах
• Командный тренинг
• Мозговые штурмы и дискуссии
• Просмотр и анализ видеороликов по теме семинара

1 день

Подготовка к разговору с увольняемым сотрудником. Тренинг уведомителей

• Цели и причины увольнения в нестабильное время. Мягкая и жесткая оптимизация затрат на персонал.
• Мягкое увольнение и моббинг при сокращении персонала (конкретные примеры из российских и западных компаний)
• Сбор информации об увольняемом
• Психологическая подготовка к переговорам с увольняемым. Работа с чувством вины уведомителя. Самомотиваторы уведомителя в работе с увольнением персонала

Начало переговоров с увольняемым сотрудником

• Динамика и структура переговоров с увольняемым
• Начало разговора, основная часть переговоров, завершение
• Как правильно сказать об увольнении? Сдержанность, уверенность и корректность при формулировании принятого решения
• Выбираем формулировку. Сокращение должности или увольнение балласта? Жесткая оптимизация персонала в период нестабильной экономики или увольнение неэффективных сотрудников?
• Принципиальные переговоры и метод бутерброда: «Мягко с человеком — решительно по увольнению»

Продолжение переговоров с увольняемым: психотипы сотрудников, их поведение в ситуации увольнения

• Психотипы сотрудников и уровень стресс-устойчивости в ситуации увольнения
• Гендерный фактор и увольнение
• Теория поколений и увольнение
• Выбор тактики переговоров в ситуации увольнения в зависимости от психотипа, гендера и возраста увольняемого
• Как не стать объектом манипуляции со стороны увольняемого? Способы психологической защиты для уведомителя

2 день

Сложные задачи переговоров с увольняемым: управление конфликтом и работа с возражениями

• Работа с претензиями и возражениями увольняемого: как реагировать и что сказать? Как сохранить уверенность в переговорах?
• Типовые возражения увольняемых
• Как преодолеть возражения увольняемых? Конкретные ответы на возражения
• Поведение работодателя в ситуации конфликта при увольнении
• Типичные ошибки работодателей при увольнении и их
• преодоление

Завершение переговоров с увольняемым. Условия увольнения

• Мотивирование увольняемого на дальнейшее сотрудничество в посткризисный период
• Принцип выбора при увольнении
• Рекомендация для увольняемого: кто пишет и кто подписывает?
• Условия при увольнении (законодательство и бонус от работодателя)
• Профессиональное и психологическое сопровождение увольняемого

Антистрессовая поддержка уведомителя после конфликтных увольнений

• Техники антистрессового поведения уведомителя на переговорах по увольнению
• Способы эмоционального восстановления уведомителя после проведения увольнений