Закрыть
ШКОЛА ТРЕНИНГА
Натальи Самоукиной
+7 (916) 142-78-32 nv@samoukina.com

Тренинг активных продаж

Тренинг активных продаж

Тренинг для менеджеров продаж
Формат: 1 день (8 акад. часов)
Тренинг активных продаж
Фото из архива Натальи Самоукиной

Результаты тренинга

  • Ознакомление слушателей с принципами и технологией активных продаж
  • Формирование навыков и корпоративных стандартов активных продаж
  • Расширение клиентской базы
  • Разработка документа ДСП «Работа с возражениями в продажах»

 

Принципы активных продаж

  • «Молитва» менеджера продаж

 

Первая встреча с клиентом

  • Подготовка к первой встрече
  • Активная позиция и инициатива продавца
  • Установление контакта с клиентом (метод «Пяти пальцев»)
  • Экспресс-диагностика клиента (психотипы клиентов и их оперативная оценка)
  • Адаптация и пристройки в первые минуты общения с клиентом

 

Интервью клиента

  • Цели интервью: выявление скрытых и явных потребностей клиента
  • Как выявить ценности клиента
  • Типы вопросов (проблематизирующие, открытые, закрытые, вопросы на понимание и др.)
  • Активное формирование потребностей клиента: продажа по методу SPIN

 

Презентация компании, товаров или услуг. Кросс-продажи

  • Активное использование конкурентных преимуществ продукта (товара) компании
  • Презентация товара (как показать выгоды клиента)
  • Уточнение выгоды клиента
  • Вопросы клиента и ответы на них
  • Активное слушание клиента

 

Самопрезентация менеджера

  • Правила самопрезентации
  • Как правильно « продать» самого себя

 

Работа с возражениями клиентов

  • Как нужно относиться к возражениям?
  • Техника различения истинных и ложных возражений
  • Возражения, барьеры и сопротивления клиентов
  • Причины истинных возражений клиента
  • Потребности клиента, который возражает
  • Предупреждение истинных возражений
  • Техника работы с ложными и истинными возражениями

 

Оформление сделки

  • Вопросы клиента, принимающего решение
  • Сигналы в поведении клиента
  • Процесс и методы принятия решения
  • Сотрудничество в ходе сделки
  • Поддержание контакта с клиентом

  • На тренинге организуется командный турнир и анализ типичных ситуаций продаж
  • Для каждого участника предлагаются рекомендации психолога по выработке индивидуального «почерка» в продажах